Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à consulter notre plateforme en ligne.
COMMANDES
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez sélectionner vos articles et finaliser votre achat directement sur notre site. Le processus est simple et sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation doit être demandée dans les plus brefs délais après la validation de votre paiement. Nous nous efforçons de traiter chaque demande rapidement, mais ne pouvons garantir son application une fois le processus d’expédition engagé.
LIVRAISON
Quels sont les modes d’expédition proposés ?
Nous proposons plusieurs options d’expédition. Les détails et les tarifs correspondants sont indiqués au moment de la finalisation de votre commande.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
En cas de problème à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire dédié en fournissant les photos et informations nécessaires. Nous trouverons une solution adaptée avec vous.
PAIEMENTS
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées en ligne. Toutes les transactions sont cryptées.
Ma transaction est-elle sécurisée ?
Absolument. Nous utilisons un protocole de sécurité avancé pour protéger l’intégrité et la confidentialité de vos données financières.
RETOURS ET GARANTIES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Pour initier un retour, une autorisation préalable est requise. Consultez notre page dédiée pour connaître toutes les conditions.
Mes articles sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des garanties commerciales éventuellement applicables. Les détails spécifiques sont disponibles avec les informations de chaque article.
Nous nous engageons à vous fournir les réponses les plus claires. Pour toute question non couverte ici, une documentation complète est à votre disposition sur notre site.